Việt hóa thông báo hiển thị Livechat Tawk.to

Khi cài đặt Livechat Tawk.to lên website, bạn sẽ thấy nó xuất hiện ở góc phải bên dưới, và hiển thị bằng Tiếng Anh như các hình sau.

Để Việt hóa các thông báo này, bạn hãy làm như sau.

Sửa “We are here”

Truy cập vào Dashboard.Tawk.to > Bấm vào biểu tượng Admin > Chọn tên Livechat bạn đang sử dụng

Nhìn qua bên phải rồi bấm vào Widget Appearance

Nếu bạn muốn XÓA đi chữ “We are Here” thì bấm vào biểu tượng chấm tròn trắng xanh bên phải “Bubble”.

Nếu bạn muốn đổi chữ “We are Here” qua chữ khác thì bấm vào Gallery > Chọn ảnh phù hợp > Upload.

Bạn cũng có thể điều chỉnh độ rộng Livechat (Maximized Width), giao diện hiển thị trên máy tính (Desktop Widget), trên điện thoại (Mobile Widget).

Sửa “We are live and ready to chat with…”

Tiếp theo chúng ta sẽ xem cách thay đổi dòng chữ “We are live and ready to chat…”

Truy cập vào Dashboard.Tawk.to > Bấm vào biểu tượng Admin > Chọn tên Livechat bạn đang sử dụng

Nhìn qua bên phải và bấm vào Widget Content

Khi chọn Tiếng Việt tại Modify the widget’s language > Tất cả các phần ở trên sẽ tự động chuyển thành Tiếng Việt > Save là xong.

Nếu bạn muốn chỉnh sửa lời nhắn theo ý thích, hãy bấm vào từng mục: When Online, When Away,…. rồi sửa ở bên phải.

Bấm vào When Online > Bấm tiếp biểu tượng cây bút như bên hình, sau đó gõ lại lời nhắn mới như gõ ở Word thôi. Sau đó bấm Save để lưu.

Bấm When Away > Sửa ở bên phải

Bấm When Offline > Sửa ở bên phải. Đặc biệt với phần When Offline.

Bạn có thể thêm một số câu hỏi vào Livechat như Phòng ban (add department), số điện thoại (add phone number), câu hỏi (add question with input text, with text area, multiple choice, options choice).

Pre-chat Form yêu cầu khách hàng trả lời một số câu hỏi trước khi gặp nhân viên Chat. Đây là tính năng khá hay để biết khách có thực sự gặp vấn đề cần tư vấn không, hay chỉ Chat chơi :D.

Mình sẽ nói cụ thể trong một bài viết khác về điều này.

Sửa “Welcome to our site, if you need…”

Truy cập vào Dashboard.Tawk.to > Bấm vào biểu tượng Admin > Chọn tên Livechat bạn đang sử dụng

Bấm Triggers

Bấm vào dòng chữ “Send notification message…” để sửa

Và điền lời nhắn mới thôi.

• Trigger Name: điền gì cũng được
• Delay: Khách hàng vào web bao lâu thì bật ra cửa sổ Livechat
• Agent’s Name: tên nhân viên trực chat
• Trigger Message: chính là lời nhắn chúng ta đang cần sửa
• Agent’s Image: Bấm vào Action > Upload > Tải ảnh mới.

Ví dụ mình đã sửa

Vậy là xong. Qua bài viết bạn sẽ biết cách chỉnh sửa cơ bản và Việt hóa giao diện hiển thị bên ngoài Livechat Tawk.to.

Nếu gặp vấn đề nào, hãy tham gia nhóm WordPress cho Newbie để được trợ giúp.